
员在销售过程中是否能够绝对成交,同时也影响着企业的经济效益和声誉。 如果销售人员以恶劣的态度横眉冷对顾客,会给顾客留下不良印象,从而令顾客对该企业及产品望而却步。 同时,一个不满意的顾客能带跑一批满意的顾客。 一旦顾客的不满意没有得到积极的反应,他们就会迅速扩展他们的抵制情绪。 反之,如果顾客感受到自己真正受到关注,他们也会为企业义务宣传,无形之中促进企业产品的销售,为你成交起到积极的推动作用。 服务要热情周到 爱默生曾经说过:“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。” 这就是说:认识热忱,培养热忱,运用热忱,才能成功。 当我们看到“10-1=0” 这...
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